De opleiding bestaat uit een theorie- en een praktijkgedeelte
De opleiding bestaat uit een theorie- en een praktijkgedeelte. Elke cursus wordt afgesloten met een CCV-examen.Tijdens de theorie komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde:
- Klantgerichtheid en beroepshouding
- Klachtenprocedures
- Administratie
- Ritvoorbereiding
- Wet- en regelgeving
- Communicatie
Tijdens de praktijk worden onder andere de volgende onderwerpen behandeld:
- Oplossingen van storingen
- Voertuigcontrole
- Veilige, comfortabele en professionele verkeersdeelname
- Stratenkennis
- Routetijd
- Het Nieuwe Rijden
